FRITZ! mit neuem Abo: Diese Vorteile kosten jetzt extra
FRITZ! stellt seinen Kunden-Service neu auf. Zwar bleibt der Support grundsätzlich kostenlos. Nutzer von FRITZ!Boxen und anderen Komponenten für die Heimvernetzung haben aber die Möglichkeit, sich eine bevorzugte Bedienung mit einem von drei kostenpflichtigen Paketen zu erkaufen. Die Angebote starten mit einem Monatspreis von 5,99 Euro, können aber auch monatlich 29,99 Euro kosten - je nachdem, für welche Inklusivleistungen sich der Interessent entscheidet.
- Service Plus Basic kostet 5,99 Euro im Monat und bietet nach Angaben von FRITZ! einen priorisierten Support per Telefon und E-Mail.
- Service Plus Professional schlägt mit monatlichen Kosten von 17,99 Euro zu Buche. Enthalten sind die Inklusivleistungen des Basic-Pakets. Dazu kommen bis zu drei Remote-Analysen (Fernwartung) und eine individuelle Bedarfsanalyse inklusive Beratung und Einrichtungsempfehlung. Mit für den Support steht eine Terminwahl zur Verfügung und bei Bedarf steht ein Express-Austausch für defekte Hardware zur Verfügung.
- Monatlich 29,99 Euro kostet das Paket Service Plus Professional Plus. Gegenüber Service Plus verdoppeln sich die maximalen Remote-Analysen und Projekte mit einem System-Experten. Zusätzlich wird nach der Einrichtung neuer Komponenten überprüft, ob das Netz wie erwartet funktioniert. Ferner kann bei Bedarf zweimal ein Express-Austausch in Anspruch genommen werden.
Die Service-Plus-Optionen von FRITZ! haben eine einmonatige Mindestlaufzeit und können danach monatlich gekündigt werden. Die Bezahlung ist über PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse und Rechnung möglich.
FRITZ! erklärte zum neuen Angebot auf seiner Webseite: "Unsere Service-Plus-Pakete sind ideal für Selbstständige, Freiberufler, Privatanwender mit erhöhten Anforderungen und alle, die auf eine stabile Internet- und Netzwerkumgebung angewiesen sind. Von der priorisierten Bearbeitung bei Supportanfragen bis hin zur individuellen Beratung durch unsere Systemexperten wollen wir dich schnellstmöglich unterstützen." Zudem stellt das Unternehmen klar, dass es großen Wert auf guten Support legt. Die kostenlose Unterstützung sei weiterhin für alle Kunden verfügbar.
Quelle: teltarif
