Bitte trenne Deinen Router mal für 1 Minute vom Strom und prüfe die Verkabelung. Der Router braucht immer etwa 15 Minuten bis er wieder hochgefahen ist.

Sollte das Internet dann auch nicht funktionieren, achte bitte darauf, welche Lampen am Router leuchten bzw. blinken.

Eine blinkende Info-LED an der Fritzbox zeigt meist ein Ereignis an (neu >>!Nachricht<<, Gast-WLAN, >>!USB-Stick<<) oder einen Fehler, der behoben werden muss (rotes Blinken). Prüfe die unter fritz.box in der Übersicht und System-Einstellungen für Details. 

Eventuell liegt dies auch an einem fehlgeschlagenen Update. Logge Dich dazu dann auf der Benutzeroberfläche der FritzBox ein.

Starte den Router bitte einmal neu. Grundsätzlich ist WLAN kein Vertragsbestandteil, da WLAN von vielen äusseren Faktoren abhängig ist. 

Ein Rückwegstörer – oder auch Rückkanalstörer genannt – ist in Deutschland einer der häufigsten Gründe für Internet-Störungen im Kabelnetz. Es kommt bei den betroffenen Kabelkunden sporadisch zu Internet-Verbindungsabbrüchen und stark verminderter Bandbreite bis hin zum Internet-Totalausfall.

Diese Störungen treten (immer nur) dann auf, wenn ein Rückwegstörer gerade aktiv ist. Er sendet Störsignale, durch die dann die TV-, Internet- und Telefon-Nutzung in dem betroffenen Bereich des Kabelnetzes lokal eingeschränkt ist.

Die Störungen treten also nicht dauerhaft, sondern eher unregelmäßig auf. 

Es kommt bei diesen Kabelkunden also zu Internet-Verbindungsabbrüchen und stark verminderter Bandbreite bis hin zu Internet-Totalausfällen. Beim Telefonieren sind Knacken, Rauschen und eine künstlich klingende Stimme die Folge.

Was sind die Ursachen für eine Rückwegstörung?

Zu wissen, worum es sich handelt, ist die eine Sache. Aber warum gibt es Rückwegstörungen überhaupt? 

Die Ursachen für Rückwegstörungen sind leider vielfältig und oft nur schwer zu finden. Manchmal handelt es sich bei Rückwegstörern um marode Hausanlagen oder Hausnetze in einem Wohnobjekt. Auch defekte Stromkabel und Steckdosen können solche Störquellen sein.  

Oftmals sind es aber einzelne Kunden, die das Netz ihrer Nachbarn (meist unbewusst) lahmlegen, in dem sie Geräte betreiben, die uralt, defekt oder für den deutschen Markt nicht zugelassen sind.  

Was sind Quellen für Rückwegstörungen? 

Die Palette der Auslöser einer Rückwegstörung ist groß: Funkkopfhörer, Babyphone, LED-Beleuchtungsmittel, Flugdrohnen, Spielekonsolen, Netzteile (Ladegeräte), alte VHS-Videorekorder, Röhrenfernseher, und so weiter. 

Die Bundesnetzagentur und der Zoll arbeiten intensiv daran, illegale Geräte möglichst schon bei der Einfuhr nach Deutschland aus dem Verkehr zu ziehen – damit sie gar nicht erst zu Störsendern werden.  

Jährlich werden mehr als eine Million solcher Geräte eingesammelt – meistens schon vor der Einfuhr. Dennoch finden sie immer wieder ihren Weg in Häuser und Wohnungen, und sind dann potenzielle Gründe für eine Rückwegstörung. Aus diesem Grund nennt man diese Geräte also „Rückwegstörer“. 

Wie werden Rückwegstörer aufgespürt?

Zum Auffinden einer Rückwegstörung finden intensive Messungen und Vor-Ort-Analysen im gesamten Kabelstrang und in den einzelnen Häusern statt. Schritt für Schritt. Hierbei sind örtliche Dienstleister auf die Mithilfe der Hausbesitzer, Vermieter und Bewohner angewiesen.  

Der Aufwand kann also recht hoch ausfallen – es lohnt sich natürlich dennoch. Vor allem diejenigen, die von Zuhause aus arbeiten, sind auf die Behebung von Rückwegstörungen angewiesen. 

Das Problem kann aber natürlich nur dann behoben werden, wenn die Dienstleister den Rückwegstörer finden: Manchmal wird die Suche nach der Fehlerquelle allerdings unnötig erschwert und verzögert, weil der Zugang zu den einzelnen Häusern und Wohnungen nicht ermöglicht wird. Da die Suche nach der Rückwegstörung oder dem einzelnen Rückwegstörer so aufwändig ist, kann die Störung mitunter mehrere Tage oder manchmal sogar Wochen bestehen.

Wie kann man eine Rückwegstörung beheben?

Sobald ein Rückwegstörer lokalisiert und ermittelt ist, wird der Betrieb durch den Verursacher unterbunden. In aller Regel zeigen sich die ermittelten Betreiber einer defekten oder illegalen Störquelle einsichtig und sorgen für eine fachmännische Reparatur oder für die Beseitigung, Entfernung oder Entsorgung der Störquelle. 

 Manchmal müssen auch bauliche Maßnahmen vorgenommen werden.  

Der Verursacher einer Rückwegstörung wird dann zum Beispiel durch aufwändige Tiefbauarbeiten vollständig vom Kabelnetz abgeschnitten.  

Er selbst hat dann keinen Kabelanschluss mehr – aber alle Nachbarn in der Umgebung haben wieder ein störungsfreies Netz.      

Handelt es sich bei Rückwegstörern um marode Hausanlagen oder Hausnetze in einem Wohnobjekt, kann Vodafone in einem ersten Schritt gezielt Rückwegdämpfer ins Netz einbauen, die die Einschränkungen abmildern. Anschließend wird die Reparatur angestoßen. 

Wie kann man sich vor einer Rückwegstörung schützen?

Allgemein sollte man keine Änderungen an der Hausverteiler-Anlage vornehmen, keine Blenden von Anschlussdosen abnehmen, Anschlusskabel nicht knicken und Kabel nicht selbst verlegen. Denn im Extremfall können Rückwegstörer hunderte Haushalte lahmlegen. Zusätzlich helfen diese Tipps dabei, eine Rückwegstörung für sich und seine Nachbarn zu vermeiden: 

Keine Geräte betreiben, die uralt, defekt oder für den deutschen Markt nicht zugelassen sind. 

Steckdosen und Stromkabel nur fachmännisch verlegen und reparieren lassen. 

Nicht selbst an der Kabel-TV-Hausanlage 'rumbasteln' oder 'Freiflug-Verkabelungen' vornehmen, auch keine Blenden von Anschlussdosen entfernen oder ähnliches. 

Weitere Tipps:

Der Router sollte mindestens 1 Meter Abstand zu allen anderen elektronischen Geräten – wie zum Beispiel Smartphone-Ladegeräten – haben.  

Auch sollten ältere Geräte wie Radios von der Antennen-Anschlussdose getrennt und Antennen-Kabel, die nicht mit einem Gerät verbunden sind, entfernt werden. Grund hierfür ist, dass die offenen Enden dieser Antennen-Kabel wie Störsignale in das Kabelnetz eindringen können. Zusätzlich sollten geknickte Anschlusskabel zügig ausgetauscht werden. 

Zusammenfassend: 

Rückwegstörungen im Kabelnetz können ein komplexes Problem darstellen, das eine methodische Herangehensweise erfordert, um behoben zu werden. Sobald ein Rückwegstörer identifiziert ist, kann der Betrieb des störenden Geräts sofort unterbunden werden.  

In den meisten Fällen lassen sich defekte oder illegale Geräte entweder reparieren oder vollständig entsorgen. Manchmal können bauliche Maßnahmen notwendig sein, wie etwa Tiefbauarbeiten, um den Störer vom Kabelnetz zu trennen und somit die umliegenden Haushalte vor weiteren Störungen zu schützen. 

Um Rückwegstörungen präventiv zu vermeiden, sollte jeder Haushalt darauf achten, keine veralteten, defekten oder nicht zugelassenen Geräte zu betreiben.  

Elektrische Installationen und Reparaturen sollten stets von Fachleuten durchgeführt werden, um potenzielle Störquellen von vornherein auszuschließen.  

Außerdem sollten technische Empfehlungen beachtet werden, wie beispielsweise ein ausreichender Abstand zwischen dem Router und anderen elektronischen Geräten. Diese Maßnahmen tragen entscheidend dazu bei, ein stabiles und störungsfreies Kabelnetz sicherzustellen. 

Um eine FRITZ!Box zurückzusetzen, können Sie dies entweder über die Benutzeroberfläche (System > Sicherung > Werkseinstellungen laden) oder per Telefon mit #99115901590# durchführen, falls Sie keinen Zugriff auf die Benutzeroberfläche haben, wobei alle Ihre individuellen Einstellungen verloren gehen. Beide Methoden starten einen Vorgang, der die Box auf den Werkszustand zurücksetzt, was bis zu fünf Minuten dauern kann, bis die WLAN-LED durchgehend leuchtet. 

Methode 1: Über die Benutzeroberfläche (wenn Sie angemeldet sind) 

Verbindung herstellen: Verbinden Sie Ihren Computer per LAN-Kabel oder WLAN mit der FRITZ!Box und öffnen Sie einen Browser (z. B. fritz.box oder 192.168.178.1).

Anmelden: Geben Sie Ihr FRITZ!Box-Passwort ein (steht auf der Unterseite).

Menü: Gehen Sie zu System und dann zu Sicherung.

Werkseinstellungen: Wählen Sie den Reiter Werkseinstellungen und klicken Sie auf Werkseinstellungen laden.

Bestätigen: Bestätigen Sie den Vorgang, wenn Sie dazu aufgefordert werden. 

Methode 2: Per Telefon (wenn Sie das Passwort vergessen haben)

Festnetztelefon anschließen: Verbinden Sie ein analoges Festnetztelefon mit der FRITZ!Box.

Code eingeben: Wählen Sie am Telefon #991*15901590# und drücken Sie die Anruftaste (Hörer abheben).

Warten: Legen Sie nach ca. 3 Sekunden wieder auf. Alle LEDs blinken, und nach einiger Zeit leuchtet die WLAN-LED durchgehend, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. 

Wichtig:

Datenverlust: Alle persönlichen Einstellungen und Daten werden gelöscht.

Neustart: Die Box startet danach neu und ist wieder im Werkszustand. 

Um eine Vodafone Easybox 803 zurückzusetzen, nutzen Sie entweder den kleinen, versenkten Reset-Knopf auf der Rückseite für etwa 10 Sekunden (mit Büroklammer etc.) für einen Hardware-Reset, oder Sie gehen über die Weboberfläche easy.box (Menü: 

Einstellungen > Konfiguration > Zurücksetzen) für einen Software-Reset, wobei beide Varianten die Box auf Werkseinstellungen zurücksetzen. 

Methode 1: Hardware-Reset (Taster) 

Suchen Sie den kleinen Reset-Knopf in einem Loch auf der Rückseite der Easybox 803.

Nehmen Sie einen spitzen Gegenstand (z.B. Büroklammer) und drücken Sie den Knopf.

Halten Sie ihn für mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis die LEDs auf der Vorderseite aufleuchten und erlischen.

Lassen Sie den Knopf los; die Box startet neu und setzt sich zurück. 

Methode 2: Software-Reset (Weboberfläche)

Öffnen Sie einen Browser und gehen Sie zu easy.box (oder der IP-Adresse).

Melden Sie sich mit Ihrem Administrator-Passwort an.

Klicken Sie oben auf "Einstellungen" und dann links auf "Konfiguration".

Suchen Sie den Bereich "Werkseinstellungen" und klicken Sie auf "Zurücksetzen".

Bestätigen Sie den Vorgang und warten Sie, bis die Box neu gestartet ist. 

Wichtiger Hinweis!!!

Nach dem Reset müssen Sie die Easybox neu einrichten und Ihr WLAN sowie andere Einstellungen neu konfigurieren. 

Beschreiben Sie den Artikel oder beantworten Sie die Frage, sodass interessierte Besucher der Website weitere Informationen erhalten. Sie können diesen Text mit Aufzählungszeichen sowie kursiver oder fetter Schriftart hervorheben und Links hinzufügen.Um deine Easybox 804 zurückzusetzen, drücke entweder für ca. 10 Sekunden den kleinen Reset-Knopf an der Rückseite mit einem spitzen Gegenstand (Büroklammer), bis die LEDs blinken, oder logge dich im Browser unter http://easy.box (oder 192.168.2.1) ein und wähle unter Einstellungen > Konfiguration die Option Werkseinstellungen > Zurücksetzen. In beiden Fällen gehen alle deine Einstellungen verloren und die Box startet neu, was eine Neueinrichtung erfordert. 

Methode 1: Über die Benutzeroberfläche (Software-Reset) 

Öffne einen Browser (z.B. Chrome, Firefox) und gib http://easy.box oder http://192.168.2.1 in die Adresszeile ein, https://www.vodafone.de/hilfe/router/804.html um dich anzumelden.

Gib das Easybox-Kennwort ein (steht auf dem Aufkleber auf der Rückseite), https://www.vodafone.de/hilfe/router/804.html und klicke auf Anmelden.

Gehe zum Reiter Einstellungen und wähle links Konfiguration.

Scrolle nach unten zu Werkseinstellungen und klicke auf Zurücksetzen.

Bestätige mit Anwenden, und die Box wird neu gestartet und zurückgesetzt. 

Methode 2: Über den Reset-Knopf (Hardware-Reset) 

Finde den kleinen, vertieften Reset-Knopf an der Rückseite der Easybox (oft neben dem Stromanschluss).

Drücke den Knopf mit einem spitzen Gegenstand (z.B. Büroklammer) für mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis ein Widerstand spürbar ist und die LEDs auf der Vorderseite ein bestimmtes Muster zeigen (oft schnelles Blinken).

Lasse den Knopf los und warte, bis die Easybox neu gestartet ist und wieder betriebsbereit ist. 

Nach beiden Methoden musst du die Easybox neu einrichten, inklusive WLAN-Name und -Passwort. 

Um Ihre EasyBox 805 zurückzusetzen, können Sie entweder die Router-Benutzeroberfläche (http://easy.box oder 192.168.2.1) mit Ihrem Passwort nutzen und unter Einstellungen > Konfiguration auf "Zurücksetzen" klicken, oder Sie verwenden den physischen Reset-Knopf auf der Rückseite der Box und drücken diesen mit einem spitzen Gegenstand für ca. 10 Sekunden, bis die LEDs reagieren. Beide Methoden stellen die Werkseinstellungen wieder her, danach muss die EasyBox neu eingerichtet werden.

Methode 1: Über die Benutzeroberfläche (Software-Reset)

1. Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie http://easy.box oder http://192.168.2.1 ein.
2. Melden Sie sich an, indem Sie Ihr EasyBox-Kennwort (oft auf der Rückseite der Box oder im Willkommensbrief) eingeben.
3. Klicken Sie oben auf den Reiter "Einstellungen".
4. Wählen Sie im linken Menü "Konfiguration" aus.
5. Klicken Sie bei "Werkseinstellungen" auf "Zurücksetzen".
6. Bestätigen Sie den Vorgang mit "Anwenden" und warten Sie, bis der Neustart abgeschlossen ist. 

Methode 2: Mit dem Reset-Knopf (Hardware-Reset)

1. Finden Sie den kleinen Reset-Knopf auf der Rückseite der EasyBox, in der Nähe des Stromanschlusses.
2. Drücken Sie diesen Knopf mit einem spitzen Gegenstand (z.B. aufgebogene Büroklammer).
3. Halten Sie ihn gedrückt, bis alle LEDs auf der Vorderseite aufleuchten und dann wieder ausgehen (der Vorgang dauert etwa 10 Sekunden oder länger).
4. Lassen Sie den Knopf los; die EasyBox startet nun neu und setzt sich zurück. 

Wichtig: Nach beiden Methoden sind alle individuellen Einstellungen (WLAN-Name, Passwort, etc.) gelöscht. Sie müssen die EasyBox anschließend neu einrichten. 

Um deine Vodafone Station zurückzusetzen, drücke die Reset-Taste auf der Rückseite für mindestens 10 Sekunden mit einem spitzen, nicht-metallischen Gegenstand (z. B. einer aufgebogenen Büroklammer), bis der Router neu startet, oder nutze die Benutzeroberfläche über die IP-Adresse (z. B. 192.168.178.1 oder http://kabel.box), gehe zu "Status & Hilfe" > "Neustart" und wähle "Werkseinstellungen laden". 

Beachte, dass danach alle Einstellungen verloren gehen und das Gerät neu konfiguriert werden muss.  

Methode 1: Über die Reset-Taste (empfohlen bei Verbindungsproblemen)

1. Standby: Die Vodafone Station muss eingeschaltet sein. 
2. Reset-Taste finden: Suche die kleine Reset-Taste auf der Rückseite des Geräts (oft in der Nähe der Telefonanschlüsse). 
3. Drücken: Drücke die Taste mit einem spitzen, nicht-metallischen Gegenstand (z. B. Zahnstocher, Büroklammer) für mindestens 10 Sekunden gedrückt, bis das Gerät neu startet. 
4. Warten: Die Station führt nun den Reset durch. Dies kann einige Minuten dauern. 

Methode 2: Über die Benutzeroberfläche (wenn du noch Zugriff hast)

1. Verbinden: Verbinde deinen Computer per LAN-Kabel oder WLAN mit der Station. 
2. Öffnen: Öffne einen Browser und gib die IP-Adresse des Routers ein (oft http://kabel.box oder 192.168.178.1). 
3. Anmelden: Logge dich mit deinem Passwort ein (steht oft auf einem Aufkleber am Router). 
4. Navigieren: Gehe zu Status & Hilfe und wähle links Neustart. 
5. Zurücksetzen: Klicke im Bereich "Werkseinstellungen" auf Zurücksetzen und bestätige mit Anwenden. 

Wichtig nach dem Reset:

Alle individuellen Einstellungen (WLAN-Name, Passwort, etc.) sind gelöscht.

Du musst die Station neu einrichten und deine persönlichen WLAN-Daten neu vergeben, damit sich deine Geräte wieder verbinden können.

Die Benutzeroberfläche können Sie entweder über http://fritz.box oder über die lokale IP-Adresse der FRITZ!Box (in den Werkseinstellungen http://192.168.178.1) aufrufen.

Die EasyBox-Benutzeroberfläche greifst du über einen Browser mit der Adresse easy.box oder der IP-Adresse 192.168.2.1 auf, meldest dich mit deinem Passwort an (steht oft auf der Rückseite/WLAN-Karte oder wird bei der Einrichtung vergeben) und kannst dann WLAN-Einstellungen, Gastzugänge oder andere Konfigurationen vornehmen, indem du die entsprechenden Menüpunkte wie "WLAN" oder "Einstellungen" auswählst.

Die Benutzeroberfläche der Vodafone Station erreichen Sie über Ihren Webbrowser, indem Sie die Adresse http://192.168.0.1 in die Adressleiste eingeben, gefolgt von Login mit den Zugangsdaten (Benutzername "admin", Passwort) von der Rückseite des Geräts. Nach dem ersten Einloggen werden Sie aufgefordert, das Standardpasswort zu ändern, um Ihre Einstellungen zu sichern.

Starte den Router bitte neu und versuche im Anschluss mal, Dich selbst auf dem Festnetz anzurufen. 

Sollte der Fehler weiterhin bestehen, probiere bitte, soweit möglich, mal ein anderes Telefon aus.

Die Diagnoselampen der Vodafone Easybox 803 zeigen den Status des Geräts an; sie sind entscheidend für die Fehlerbehebung, indem sie durch verschiedene Farben (Rot, Grün, Blau) und Blinkmuster den Zustand von Strom (Power), Internet (DSL/Internet), WLAN und UMTS signalisieren, wobei das Drücken des versteckten Diagnose-Tasters am Netzteil zusätzliche gesprochene Statusmeldungen liefert, um Probleme wie fehlende Synchronisierung oder falsche Einwahldaten zu identifizieren. 

Wichtige LEDs und ihre Bedeutung:

Power (Strom):

• Rot: Normalerweise Startvorgang oder ein Fehler.
• Grün (konstant): Normalerweise Online/Betriebsbereit (nach erfolgreichem Start/Reset).

Internet (DSL-Synchronisation):

• Blau (blinkend/konstant): Internetverbindung wird aufgebaut oder besteht.
• Rot/Aus: Kein DSL-Signal oder Synchronisierungsfehler.

WLAN:

• Leuchtet: WLAN aktiviert.
• Blinkt: WPS-Synchronisierung läuft.

UMTS (falls genutzt):

• Leuchtet: UMTS aktiv.
• Blinkt/Rot: Kein Empfang oder SIM-Karten-Fehler. 

Diagnose-Taster:

• Position: Am Netzstecker der Easybox befindet sich ein kleiner, versenkter Knopf.
• Funktion: Mit einem spitzen Gegenstand (z.B. aufgebogene Büroklammer) für ca. 5 Sekunden drücken.
• Ergebnis: Die LEDs zeigen den Status, und es erfolgen gesprochene Hinweise über den angeschlossenen Hörer, z.B. "Internetverbindung wird aufgebaut" oder Fehlercodes. 

Häufige Probleme & Schritte:

• Neustart/Reset: Alle LEDs leuchten kurz rot/blau, dann normal.
• Kein Internet: Prüfen Sie die LEDs; oft hilft ein Reset oder die Kontrolle der Kabelverbindungen.

Die LEDs Deiner EasyBox 804 oder 805 geben Deinem Router eine Stimme. Insgesamt siehst Du 5 LEDs:

Power-LED

Internet-LED

WLAN-LED

Telefon-LED

Fehlerdiagnose-LED

Die oberste LED ist bei allen 5 Leuchten die Internet-LED. Normalerweise ist sie im Stromsparmodus und inaktiv. Tritt ein Problem auf, leuchtet sie.

Die Power-LED

Die rot leuchtende LED unten an der EasyBox zeigt drei verschiedene Zustände an:

• Leuchtet: Die EasyBox ist eingeschaltet und funktionsbereit
• Pulsiert: Sie baut eine Verbindung auf – oder es gibt einen Fehler bei der Internet- oder Telefon-Verbindung
• Blinkt: Es gibt einen Fehler an Deiner EasyBox – kontaktier unseren Service

Die Internet LED

Die Internet-LED gibt Dir Auskunft darüber, ob und wie gut Du mit dem Internet verbunden bist.

• Leuchtet grün: Verbunden mit dem Internet
• Blinkt rot: Keine Verbindung mit dem Internet
• Pulsiert grün: Verbindungsaufbau mit dem Internet

 Die WLAN-LED

Die WLAN-LED verrät Dir, ob Dein WLAN aktiv und okay ist:

• Leuchtet grün: Die EasyBox ist mit dem WLAN verbunden
• Pulsiert grün: Die EasyBox ist inaktiv wegen aktiviertem WLAN-Zeitplan
• Blinkt grün: Die EasyBox baut eine Verbindung via WPS-Schlüssel auf

Die Telefon-LED

Die Telefon-LED zeigt, ob Du gerade in einem aktiven Telefongespräch bist und mehr.

• Leuchtet grün: Du kannst telefonieren
• Pulsiert grün: Du telefonierst gerade
• Blinkt rot: Eine Telefon-Verbindung kann nicht aufgebaut werden
• Blinkt grün: Du bekommst gerade einen Anruf – oder der Telefon-Hörer ist abgehoben

 Die Fehlerdiagnose-LED

Die Fehlerdiagnose-LED leuchtet – wie der Name schon sagt – bei Fehlern rund ums Internet:

1. Rot bei Telefon: Starte bitte Deinen Router neu
2. Rot bei Internet: Prüf bitte die Verkabelung Deiner EasyBox 804 oder 805 – und mach einen Neustart