Eine eSIM („embedded SIM“) ist eine fest im Gerät verbaute, digitale SIM-Karte, die physische SIM-Karten ersetzt. Sie ermöglicht die Aktivierung von Mobilfunktarifen ohne Kartentausch, oft per QR-Code. Vorteile sind Flexibilität beim Anbieterwechsel, Sicherheit und Unterstützung für Dual-SIM. Sie ist ideal für Reisen und schont die Umwelt.

Wichtige Fakten zur eSIM:

Funktionsweise: Die eSIM ist ein Chip im Handy, Tablet oder in der Smartwatch, auf den das Anbieterprofil digital geladen wird.

Aktivierung: Erfolgt meist über einen vom Anbieter bereitgestellten QR-Code, der in den Einstellungen gescannt wird.

Kein Kartentausch: Wechseln zwischen Tarifen (z. B. im Ausland) ohne physische Karte.

Schnelligkeit: Sofortige Nutzung ohne Postversand.

Umweltfreundlich: Weniger Plastikmüll.

Sicherheit: Kann bei Verlust nicht einfach entnommen werden.

Wenn Ihre eSIM nicht mehr funktioniert, starten Sie zuerst Ihr Gerät neu und prüfen Sie in den Einstellungen, ob die Leitung aktiviert ist, Datenroaming eingeschaltet ist und die Netzwerkeinstellungen korrekt sind (z.B. auf 4G/LTE statt 5G), da oft Softwarefehler, schlechter Empfang oder falsche Konfiguration die Ursache sind. Wenn das nicht hilft, kann ein neues eSIM-Profil beim Anbieter nötig sein, besonders wenn es versehentlich gelöscht wurde.

Um eine eSIM zu installieren, benötigen Sie einen e-SIM-fähigen Handytarif und folgen den Anweisungen Ihres Anbieters, meist durch Scannen eines QR-Codes oder manuelle Eingabe der Daten in den Einstellungen Ihres Smartphones unter dem Menüpunkt Mobilfunk (iPhone) oder Netzwerk & Internet/Verbindungen (Android). Es ist ratsam, die Installation über WLAN durchzuführen und sie idealerweise am Tag der Abreise in den Urlaub zu planen, da die Aktivierung oft erst am Zielort erfolgt. 

Gerätewechsel: Der Wechsel zu einem neuen Smartphone ist komplizierter, da das eSIM-Profil oft neu angefordert werden muss.

Abhängigkeit: Bei einem defekten Handy kann die SIM-Karte nicht einfach in ein anderes Gerät eingelegt werden.

Kompatibilität: Nicht alle Smartphones, insbesondere ältere oder günstige Modelle, unterstützen eSIM.

Support: Einige Anbieter bieten eSIMs noch nicht für alle Tarife (z.B. Prepaid) an.

Datenschutz: Da die SIM fest im Gerät ist, ist eine physische Trennung von der Netzwerkinfrastruktur nicht möglich. 

Den Aktivierungscode, die SM-DP+ Adresse und die ePIN bekommst du von uns, wenn du eine eSIM bestellst. Du brauchst die Informationen, um deine eSIM auf deinem Gerät zu aktivieren.

eSIM-Aktivierungscode und SM-DP+ Adresse: Damit lädst du dein eSIM-Profil auf dein Gerät herunter und installierst es. Wenn du deine eSIM per Push-Verfahren oder QR-Code einrichtest, schicken wir beides automatisch auf dein Gerät. Du brauchst die Informationen nicht selbst eingeben.

ePIN: Die ePIN brauchst du, wenn du deine eSIM mit dem QR-Code oder manuell aktivieren möchtest. Du schließt mit der ePIN die Aktivierung deiner eSIM ab. Dein Handy fragt dich automatisch danach. Damit stellen wir sicher, dass du deine eSIM auf deinem gewünschten Gerät installierst.

eID: Die eID (auch: eUICCID) ist die eindeutige Identifikationsnummer für die eSIM, die fest in deinem Gerät verbaut ist. Sie besteht aus 32 Ziffern. Du findest sie in den Geräteeinstellungen oder auf der Verpackung deines Geräts. Die eID brauchst du, wenn du das otelo Push-Verfahren zum Einrichten deiner eSIM nutzt.

Nein. Dein eSIM-Profil und deine Anmeldedaten bleiben gleich. Sobald du dein eSIM-Profil von deinem Gerät entfernt hast, erscheinen im entsprechenden Kundenportal die verschiedenen Verfahren, mit denen du deine eSIM auf deinem neuen Gerät einrichten kannst. Du aktivierst deine eSIM genau wie bei der ersten Installation. Das ist wie das Herausnehmen und Einlegen der klassischen SIM-Karte in ein neues Gerät - nur eben digital.

Nein, es ändert sich nichts.