ALLES ZUR MOBILFUNKRECHNUNG

  • Warum ist mein monatlicher Basispreis jetzt höher?

    Auf Deiner ersten Rechnung zahlst Du einmal den anteiligen Basispreis.

    Und zwar rückwirkend für den ersten Monat. Zusätzlich den Basispreis pro Monat für den kommenden Monat. Wir haben Dich bei Abschluss Deines Vertrags über die Voraus-Zahlung informiert.


    Dadurch hast Du keinen Nachteil. Den anteiligen Basispreis berechnen wir Dir bis zum Datum Deines regulären Vertragsendes. Den Basispreis aus dem Abrechnungsmonat vor Deiner letzten Rechnung schreiben wir Dir anteilig in Deiner Abschluss-Rechnung gut. So gleichen wir Deine Vorauszahlung aus dem Vormonat wieder aus.


    Oder hast Du den Vertrag übernommen?

    Dann bekommst Du den vorfälligen Basispreis auch auf der ersten Rechnung ausgewiesen.

  • Wo ist mein Rabatt?

    Du hast Deinen Rabatt noch nicht bekommen? Oder vermisst Du ihn plötzlich?


    Ein Großteil unserer Rabatte wird z.B. schon in den vorfälligen Basispreisen berücksichtigt. Dazu zählen gängige Preisnachlässe, wie z.B. für Junge Leute, Schwerbehinderte oder Online-Aktionen.


    Es gibt auch gesonderte Rabatte. Diese individuell vereinbarten Preisnachlässe siehst Du erst auf Deiner nächsten Rechnung.

  • Wann bekomm ich meine Gutschrift?

    Wir haben Dir eine Gutschrift erteilt?


    Dann siehst Du sie spätestens auf Deiner nächsten Rechnung.

  • Ich verstehe meine Rechnung in MeinVodafone nicht

    In MeinVodafone bekommst Du z.B. Deine letzte Rechnung angezeigt.


    Und unter Meine Rechnungen > Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. Du kannst Deine Rechnung runterladen, aber mit mobilen Endgeräten keine Vorschau nutzen.


    Du siehst z.B. den Zeitraum, den wir berechnen. Das Rechnungsdatum für Deine Kundennummer.

    Den zu zahlenden Betrag. Du siehst, wann der Betrag fällig ist oder war.

    Gut zu wissen: Nimmst Du am Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den fälligen Betrag an diesem Tag von Deinem Konto ab.


    Unter Basispreis/Paketpreis (monatlich) siehst Du die Kosten für Deine Tarife und Tarifoptionen.


    Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.


    Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die nicht von Deinem Tarifen abgedeckt sind. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten, dann berechnen wir nichts - also 0,00 Euro.


    Unter Sonstiges findest Du Kosten, die keiner Rufnummer zugeordnet sind. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, siehst Du z.B. die Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.


    Unter Zu Ihren Gunsten siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.

    Auf Deiner letzten Mobilfunk-Rechnung findest Du hier die Gutschrift für im Voraus gezahlte Basispreise.


    Und wir zeigen Dir den Rechnungsbetrag.


    Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top-FAQ. Sie stehen ganz unten auf dieser Seite.


    Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.

  • Ich verstehe meine Rechnung in der App nicht

    Unter Rechnung findest Du Deine letzte Rechnung und im Rechnungsarchiv die Rechnungen der letzten 24 Monate. 


    Du siehst das Datum Deiner Rechnung, den Rechnungszeitraum, wann die Rechnung fällig ist. Und den zu zahlenden Betrag.


    Gut zu wissen: Nimmst Du am SEPA-Lastschriftverfahren teil? Dann buchen wir den zu zahlenden Betrag am Tag der Fälligkeit von Deinem Konto ab.


    Hast Du einen neuen Vertrag abgeschlossen? Dann berechnen wir Dir einmal den Anschlusspreis.


    Unter Basispreis/Paketpreis siehst Du, wie viel Deine Tarife kosten.


    Gut zu wissen: Du zahlst den Basispreis für die Tarif-Pakete Vodafone Red und Vodafone Smart immer im Voraus für den kommenden Monat. Bei Deiner ersten Rechnung und bei der Abschlussrechnung berechnen wir den Basispreis anteilig. Das heißt, Du zahlst nur für die Tage des Rechnungszeitraums, an denen Du den Vertrag auch genutzt hast.


    Unter Verbindungspreise & Services siehst Du Verbindungen, die Deine Tarife nicht abdecken. Das sind z.B. Anrufe aus dem Ausland nach Deutschland, Deezer Musik-Flat. Der Service ist schon in Deinem Vertrag enthalten? Dann berechnen wir nichts – also 0,00 Euro.


    Unter Sonstiges findest Du Kosten, die zu keiner Rufnummer gehören. Es sind allgemeine Kosten Deiner Kundennummer. Konnte Deine Rechnung nicht abgebucht werden, sind das z.B. Kosten für die Rücklastschrift und/oder Mahnung.


    Unter Zu Deinen Gunsten, siehst Du alle Rabatte und Gutschriften für Deinen aktuellen Rechnungszeitraum.


    Unter Mobiles Bezahlen bekommst Du eine detaillierte Übersicht über Deine Abos – mit Anbietername, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Auch Deine Einkäufe, z.B. bei Google Play, siehst Du hier. Hast Du Fragen oder möchtest ein Abo kündigen? Dann wende Dich bitte direkt an den Anbieter. Wie das geht und weitere Infos zu Abos und Drittanbietern findest Du in unseren Top FAQ ganz unten auf dieser Seite.


    Unter Vodafone CallNow-Transfer siehst Du die Kosten fürs Aufladen eines CallYa-Kontos.