Android-Gerät lässt sich nicht entsperren - was tun?

Wenn sich Ihr Android-Gerät nicht mehr entsperren lässt, können Sie das Problem meist selber beheben. Je nach Ursache und Hersteller Ihres Geräts finden Sie hier die richtige Lösung.


Android-Gerät lässt sich nicht entsperren: Find-My-Device verwenden

Können Sie Ihr Android-Gerät nicht entsperren, kommt schnell Panik auf: Denn so haben Sie auch keinen Zugriff auf Ihre Kontakte, Ihren Kalender, Apps oder wichtige Dokumente. Allerdings gibt es je nach Gerätemodell, Android-Version und persönlicher Voreinstellung verschiedene Wege, wieder Zugriff zu erhalten. Haben Sie lediglich Ihre PIN oder Ihr Muster zum Entsperren des Android-Smartphones vergessen, können Sie diese Sperre mit dem Google-Tool Find-My-Device aufheben. Voraussetzung ist jedoch, dass der Dienst vorab freigeschaltet wurde, das Gerät eingeschaltet, mit dem Internet verbunden und mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist.


  1. Besuchen Sie dafür die entsprechende Find-My-Device-Webseite.
  2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
  3. Wählen Sie das betroffene Gerät und klicken Sie auf "Gerät sperren".
  4. Nun richten Sie ein neues Passwort ein.
  5. Entsperren Sie das Gerät anschließend mit dem neuen Passwort.


Alternative Entsperrmethoden mit Fingerabdruck, Face Unlock und Smart Lock

Alternativ zur PIN oder zum Muster gibt es bei den meisten Geräten die Möglichkeit, den Sperrbildschirm mithilfe eines Fingerabdruckscanners oder einer Gesichtserkennung (Face Unlock) aufzuheben. Allerdings ist die biometrische Entsperrung nur möglich, solange Sie nicht zu viele Fehlversuche gemacht haben. Danach müssen Sie PIN, Passwort oder Muster eingeben.


  • Diese Funktionen müssen Sie schon vor der Sperrung aktiviert haben. Um einem möglichen Defekt vorzubeugen, sollten Sie gleich beide Funktionen einrichten. So können Sie, selbst wenn das Display nicht reagiert, Ihr Android-Gerät jederzeit entsperren.
  • Eine weitere Möglichkeit zur automatischen Entsperrung bietet die Smart-Lock-Funktion, die Sie über die Einstellungen Ihres Geräts unter "Sicherheit" bzw. "Gerätesicherheit" aktivieren können.
  • Hier können Sie beispielsweise vertrauenswürdige Orte wie Ihr Zuhause, vertrauenswürdige Geräte, wie Ihre Smartwatch oder Ihr Auto, oder die Trageerkennung als Entsperrmechanismus hinterlegen.
  • Wenn Sie sich also an einem bekannten Ort befinden oder das Gerät mit einem gekoppelten Bluetooth-Gerät verbunden ist, wird es automatisch entsperrt.


Herstellerspezifische Lösungen für Samsung, Xiaomi und Co.

Viele Android-Hersteller bieten eigene Fernwartungs- und Entsperrdienste an, die teilweise unabhängig von Google funktionieren. Voraussetzung ist jeweils, dass ein entsprechendes Benutzerkonto eingerichtet wurde – etwa ein Samsung-, Xiaomi- oder Huawei-Konto.


  • Samsung stellt mit "Find My Mobile" bzw. "SmartThings Find" einen Dienst zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Gerät nicht nur orten, sondern auch sperren, löschen oder entsperren können. Besuchen Sie dazu die Webseite und melden Sie sich mit dem Samsung-Konto an, das auf dem gesperrten Gerät registriert ist.
  • Anschließend können Sie bei Samsung die Entsperrfunktion auswählen. Diese Methode funktioniert nur, wenn das Gerät mit dem Internet verbunden ist und Sie den Dienst zuvor in den Einstellungen aktiviert haben.
  • Auch Xiaomi bietet mit der Xiaomi-Cloud eine Möglichkeit, Ihr Gerät zu verwalten. So können Sie Ihr Gerät orten und bei früherer Aktivierung auch aus der Ferne entsperren. Allerdings hat Xiaomi diese Funktionen seit MIUI 12 stark eingeschränkt. In vielen Fällen bleibt nur noch ein Werksreset über das Recovery-Menü.
  • Bei Pixel-Geräten von Google funktioniert die Entsperrung über den Dienst "Find My Device". Allerdings schützt Google seine Geräte besonders konsequent mit der sogenannten "Factory Reset Protection".
  • Das bedeutet: Haben Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, müssen Sie zwingend die Zugangsdaten des ursprünglichen Google-Kontos eingeben. Andernfalls wird das Gerät dauerhaft gesperrt.


Quelle: chip