FAQ KABEL
| Mein Kabel-Internet ist zu langsam bzw. erreiche ich die gebuchte Bandbreite nicht! Was tun |
Langsames Internet muss nicht unbedingt immer eine kaputte Leitung als Ursache haben. Schließen Sie nach und nach die möglichen Ursachen aus:
|
| Wohin sende ich meine Geräte nach Ende des Kabel-Vertrags? |
Geräte, die Du von Vodafone zur Nutzung überlassen bekommen hast (bspw. Digital-HD-Recorder, GigaTV 4K Box, Smartcard, Modem, HomeBox), musst Du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsende zurücksenden. |
| Wozu benötige ich bei Vodafone Kabel Deutschland den Aktivierungscode? | Damit registrierst Du Dich im MeinKabel-Kundenportal oder auf MeinVodafone. Du findest den Code und Deine Kundennummer in der Auftragsbestätigung, die wir Dir geschickt haben. Hier kannst Du die Bestätigung nochmals anfordern. |
| Wie funktioniert ein Kabel-Netz? | Als das Internet aufkam, gingen die Nutzer zunächst per Modem oder ISDN-Karte ins Internet. Einige Jahre später war es dann der DSL-Zugang. Inzwischen gibt es zahlreiche andere Anschlussformen, die das Breitband-Internet ins Haus bringen. Eine davon ist das TV-Kabelnetz. Noch immer wissen einige Kunden nicht, dass sich die Kabeldose mit ein wenig technischer Veränderung auch für einen Internetzugang nutzen lässt, der schneller ist als der klassische DSL-Zugang. Die notwendigen Voraussetzungen schaffen dabei die Anbieter selbst. Doch wie funktioniert diese Technik eigentlich und warum kann man über ein TV-Kabelnetz surfen? Wir nehmen Sie mit auf die Reise Ihrer Daten von Ihrer Wohnung ins Internet und erklären Ihnen auch, warum es sein kann, dass Sie im Versorgungsbereich eines Anbieters wohnen, aber dennoch kein Kunde werden können. Damit Sie über das Kabelnetz surfen können, haben die Kabelnetzbetreiber hohe technische Investitionen in das Netz gesteckt. Denn als die Deutsche Bundespost, später Telekom, das Netz in den 1980er Jahren baute, hatte es nur einen Zweck: ein Fernsehsignal von einem zentralen Anlieferungspunkt aus über die ganze Stadt in die Haushalte zu verbreiten. An einen Rückkanal vom Kunden zum Anbieter, der für Internet und Telefonie nötig ist, hatte damals niemand gedacht, entsprechend waren die Netze in den Straßen, aber auch in den Haushalten nicht dafür vorbereitet. Deshalb hat beispielsweise Vodafone (ehemals Kabel Deutschland), die das Breitbandkabelnetz der Deutschen Telekom in 13 Bundesländern in Deutschland übernommen hat, nach eigenen Angaben bis heute mehr als eine Milliarde Euro investiert. Aus der Historie heraus gibt es eine Besonderheit im deutschen Netz: Es ist unterteilt in Netzebenen. Und obwohl beispielsweise Vodafone das Kabelnetz in den Straßen (Netzebene 3) betreibt, kann der Kabelnetzanbieter zu Hause (Netzebene 4) doch ein anderer sein. Hat an Ihrer Adresse der zuständige Kabelnetzbetreiber die eigene Infrastruktur mit Kabelkopfstellen, Verstärkern und Glasfasernetzen rückkanalfähig gemacht, ist eine wichtige Voraussetzung für Kabel-Internet erfüllt. Im nächsten Schritt muss auch das Kabelnetz innerhalb des Wohnhauses modernisiert werden. Dies erledigen Servicetechniker. Interessant ist in diesem Zusammenhang, wie die einzelnen Wohnungen im Haus miteinander verbunden sind. Oftmals handelt es sich um eine Baumstruktur. Das heißt, das Kabelnetz kommt vom Übergabepunkt im Keller in der ersten Wohnung an, geht von dort in die zweite und von dort in die dritte. Im Umkehrschluss würde das bedeuten, dass ein Kunde im fünften Stock sein Internetsignal erst durch vier weitere Stockwerke senden muss, bevor es ins eigentliche Kabelnetz geht. Das ist technisch jedoch nicht immer möglich. Die vorhandene Baumstruktur wird überprüft, um die technischen Parameter einzuhalten. Bei Bedarf wird das Netz möglicherweise umgebaut. Interessiert sich ein Kunde im fünften Stock für Kabel-Internet, so wird in diesem Szenario ein eigenes Kabel durch die in der Regel im Treppenhaus befindlichen Kabelzüge gezogen, das seine Wohnung direkt mit der Netztechnik im Keller verbindet. Dies ist ein einfacher und etablierter Vorgang mit geringem Arbeitsaufwand. Alternativ ist in Wohnhäusern eine Stern-Struktur angelegt worden. In diesem Fall ist bereits jede Wohnung direkt mit dem Keller verbunden. Hat der Servicetechniker die Arbeiten im Hausnetz erledigt und den Kabelverstärker im Keller gegen einen Rückkanal-Hausverstärker ausgetauscht, erhält der neue Kabel-Internet-Kunde eine neue Kabelbuchse (Multimediadose) in seiner Wohnung. Statt zwei Anschlüssen für TV- und Radio-Signal hat er nun drei Anschlüsse - an den dritten wird das Kabel-Modem gesteckt, das dann das Telefonieren und das Surfen im Internet ermöglicht. Die Schnittstelle zwischen NE3 und NE4 ist der Hausübergabepunkt (HÜP). An diesen Punkt liefert beispielsweise Vodafone dem Anschlussbereich entsprechend ein festgelegtes Signal. Netzbetreiber der Netzebene 4 können das von der NE3 angelieferte Signal auch mit eigenen Informationen anreichern. So kann es durchaus sein, dass in einigen Haushalten mehr Fernsehprogramme zu empfangen sind als in anderen. Auch wenn der NE4-Betreiber ein Internet-Angebot bereithält, muss dieses nicht zwingend vom NE3-Betreiber stammen. Eigene Produkte fremder NE4-Betreiber müssen nach dem HÜP realisiert werden und können dort dann nach Bedarf eingespeist werden. Die Schnittstelle (ob Technikraum, Hausanschlusskeller, intern oder extern eines zu versorgenden Objektes) legt der Anbieter selbst fest. Häufig ist es heute aber so, dass die NE4-Vermarktung vom eigentlichen Kabelnetzbetreiber durchgeführt wird, die TV-Signale aber durch einen Rahmenvertrag über die Wohnnebenkosten abgerechnet werden. Das aus dem Hausübergabepunkt versorgende Kabel verläuft dann weiter unter dem Bürgersteig. Hier spricht man von der D-Linie, die in einen kleinen Verteilerkasten unter dem Bürgersteig mündet. Hier kommen auch noch andere Hauseinmündungen an und das Signal wird auf die C-Linien gelegt, die entlang der Straße verlaufen. Sie enden in Verstärkerpunkten. Diese Verstärkerpunkte sehen aus wie die Kabelverzweiger der Deutschen Telekom, die wir Ihnen in einem anderen Hintergrundartikel vorstellen. Im Versorgungsgebiet von Vodafone, die uns einen Einblick in ihre Technik gewährte, hat das Unternehmen 134 000 Verstärker installiert. Hinzu kommen die Verstärker anderer Unternehmen. Die Verstärker verstärken sowohl das TV- und Internet-Signal aus der Kabelkopfstelle in Richtung des Kunden als auch das Internetsignal vom Kunden zur Breitband-Kabelverstärkerstelle. Eine Stromversorgung für die Verstärkerpunkte wird entweder vor Ort realisiert oder als Niedrigspannungs-Signal über die ohnehin liegenden Kabel von anderen Verstärkerpunkten zugeführt. So muss der örtliche Energieversorger nicht an allen Verstärkerpunkten eine Stromleitung zur Verfügung stellen. Von den Koax-Verstärkerpunkten aus wird das Signal dann durch weitere Verstärker zu den Fibre Nodes (Glasfaserverstärkerpunkte) transportiert, also so etwas wie den Einwahlpunkten der Kabel-Internet-Kunden. Der Fibre Node ist für eine gewisse Zahl an Nutzern und Bandbreite ausgelegt. Sind in einem Gebiet besonders viele Kunden auf dem Breitbandnetz aktiv, so wird das Netz feinmaschiger aufgebaut, um den Kunden die bestellte Bandbreite liefern zu können. So wird das Netz immer weiter sternförmig aufgebaut und der Anbieter hat die Möglichkeit, die Performance der Kunden auf den Fibre Nodes zu beeinflussen. Dadurch rückt die Glasfaserleitung über die Jahre auch immer näher an den Kunden heran. Vom Fibre Node aus werden die Daten dann in die Breitbandkabelverstärkerstelle (BK) geschickt. Das ist der Punkt, der allgemein als Kabelkopfstation bekannt ist. Vodafone unterhält in ganz Deutschland 2100 üBK (ü = übergeordnete BK). Hinzu kommen jene Kabelkopfstationen von Unitymedia und Tele Columbus. Zudem gibt es auch kleine Kabelkopfstationen, die in Wohnanlagen stationiert sind und direkt die NE4 versorgen. Im Kabelnetz wird in der Regel der Standard DOCSIS 3.0 eingesetzt. Dieser Standard zeichnet sich dadurch aus, dass er auf die Distanz kaum an Bandbreite verliert. Mit DOCSIS 3.0 sind durch die Bündelung von Kanälen sogar Bandbreiten im dreistelligen Bereich möglich. Mit DOCSIS 3.1 wird die Entwicklung weitergehen und Datenraten im Gigabit-Bereich werden möglich. In der übergeordneten Kabelkopfstation (üBK) wird aus einem HF-Signal, also einem Antennensignal, das eigentliche IP-Signal, das von hier aus auf IP-Basis weitergeleitet wird. Das Internet-Signal wird zunächst über einen regionalen Backbone geleitet. Das sind Glasfaserkabel, die die einzelnen Kabelkopfstationen einer Region miteinander verbinden. Wie bei der klassischen Festnetzstruktur werden die Daten von diesem Ring-Netz dann zum entsprechenden Breitband-Point-of-Presence (PoP) geleitet. Hier findet dann das eigentliche Routing statt. Die IP-Daten werden entweder über das eigene Netz durch Deutschland geschickt und an andere Carrier, in deren Netz der Zielserver liegt, übergeben oder aber bereits im PoP an andere Anbieter geleitet. Ebenfalls in der Kabelkopfstation (üBK) wird das TV-Signal aufbereitet. Die eigentlichen TV-Signale kommen entweder per direkter Glasfaserleitung aus dem Fernseh-Sendestudio zur Kabelkopfstation oder werden vom Satelliten abgegriffen. Vodafone hat dabei mittlerweile komplett auf ein zentrales Playout-Center umgestellt, das per Glasfaserleitung mit TV-Signalen versorgt wird. Andere Anbieter wie Tele Columbus empfangen die TV-Sender wiederum in Teilen per Satellit. Die TV-Signale werden in der Kabelkopfstelle aufbereitet und in ein HF-Signal, das zu den Kabelnetzen kompatibel ist, umgewandelt. Anschließend wird das TV-Signal bildlich gesprochen mit dem IP-Signal gekoppelt und auf die Reise zum Kunden geschickt. Auch die Telefonie realisieren die Kabelanbieter über IP, also über die Leitungen, die auch das Internetsignal zum Kunden bringen. Der Fachbegriff lautet "Voice over Cable" (VoC) und meint eine Mischform aus NGN und klassischem VoIP. Voice over Cable wird nach Anbieterangaben mittels des Signalisierungsprotokolls Media Gateway Control-Protokoll (MGCP) und dem Quality-of-Service-Mechanismus Paket Cable realisiert. Die Sprachkanäle für Telefonie stehen damit auch unter hoher Internet-Auslastung zuverlässig zur Verfügung. Vodafone unterhält beispielsweise eigene Vermittlungstechnik für die Sprachvermittlung. Diese ist im Prinzip in weiteren Teilen identisch mit der klassischen Festnetzvermittlung im NGN-Gebiet. Da bei Kabelanbietern auf IP-Basis telefoniert wird, werden keine PSTN-Voice-Switche (PSTN = Public Switched Telephone Network, klassisches Festnetz) mehr benötigt, es werden lediglich Softswitche verbaut, die leichter zu warten sind.. |
| Ich erreiche an meinem Anschluss nicht die Geschwindigkeit von 1 Gbit/s. Was kann ich tun? |
Für Dein 1-GB-Produkt liefert Dir das Kabel-Netz und die Vodafone-Station eine Geschwindigkeit von 1 Gbit/s.
|
| Kann ich meinen Kabel-Anschluss selbst installieren? |
Ja, und zwar in diesem Fall:
Was ist, wenn die Selbstinstallation bei Dann ruft Dich einer unserer Techniker an und vereinbart einen Termin
|
| Wie schliesse ich meinen eigenen Router ans Vodafone-Kabel-Netz an? |
So geht´s:
|
| Was ist ein CI+Modul und wie funktioniert es? |
CI+ Module
|
| Kann ich während der Laufzeit meinen Kabel-Internet-Tarif wechseln? |
Ja, Du kannst jeder Zeit zum gleichen oder höheren Preis in einen Tarif wechseln. |
Du bekommst von uns dann ein Starterpaket